华新街街道大兴社区：老电梯“焕新” 网格员来支招

大兴社区城市经典小区已建成多年，小区3栋内配备了四部电梯，由于使用年限过久，电梯三天两头出问题，时不时就有居民来反映问题。电梯维保单位在维修和评估后，反馈电梯零件难寻，且已经超出使用年限，建议更换电梯。同时，3栋居民年岁愈高，对电梯的依赖程度越来越大，电梯更换迫在眉睫。

网格员匡维维在了解到居民诉求后，第一时间向社区书记张正勇汇报了情况，并且联系有关部门开始着手处理此事，但老电梯的更换问题却没有想象中那么简单。摆在面前的第一个问题就是更换电梯的钱从哪来。由于城市经典小区的公共维修基金不足，需全体业主认缴后才能实施更换，难度较大。在张书记的带领下，社区搭建网格议事平台，召集物业公司和3栋的全体业主召开沟通协调会，让居民来做主。经过多次协调，通过组织第三方检测评估、设置议题讨论、听取专家意见、参观取经等方式，经过多番线上线下沟通，3栋的全体居民最终统一思想，确定更换和出资方案。

3栋的电梯停运施工期间，网格员匡维维又成了解决居民出行问题和监督文明安全施工的“大管家”。住在14楼的陈老太太86岁高龄，上下楼十分不便，匡维维就在施工期间上门为其收垃圾、代买菜。“多亏了小匡的帮忙，不然我真的不知道要怎么办了。”陈老太太感激地说。在做好居民服务的同时，匡维维还邀请居民、施工方和物业人员共同监督文明施工，随时解决施工中碰到的问题。

经过施工，1月20日，新电梯终于落成。“社区网格员踏踏实实为我们办实事，解决了我们迫在眉睫的安全问题，现在我们出行更安心了。”3栋住户王老师迈入崭新的电梯，对社区网格解决居民诉求的行动竖起了大拇指。