嘉陵社区：“网格+调解”模式 助推矛盾纠纷化解在一线

矛盾纠纷排查化解是网格员的工作职责之一，用善解人意的话语做好群众的“贴心人”“和事佬”，让“小事不出网格、大事不出社区”，将矛盾化解在网格、化解在一线，让治理工作更有温度、更有力量。

这天，嘉陵一村网格员高红接到一起关于未成年人的投诉，随即立马前往跟进情况。据悉，当事人系未成年人，于8月份由其哥哥姐姐带去江北区观音桥COSMO成长工厂B座某刺青工作室文身。由于哥哥姐姐是成年人，店员误以为当事人也是成年人，为其文身整个背部，共计花费600元。

此事过去半个月后，其母亲带当事人来到该工作室，告知店员孩子是未成年人，要求对其文身进行清洗。经过协商，双方达成一致，由工作室免费为其清洗。负责人表示，由于文身面积较大，无法一次性清洗完全，预计分作四五次，需要一年时间。进行过一次免费清洗后，10月左右，当事人姐姐打电话再次找到工作室，表示清洗后的地方发红，怀疑感染，提出到正规医院进行清洗并要求工作室方支付清洗费。工作室表示这是清洗后的正常反应，每次洗完需要2-3月恢复期，过段时间就会恢复。若要去正规医院清洗费用应自理。

随后，网格员上门寻访，发现该工作室并未张贴禁止未成年人文身标识，于是在张贴温馨提示的同时对负责人进行了口头教育，督促其规范经营，提醒其做好人员登记，禁止向未成年人提供文身服务，充分保障未成年人的合法权益，共同助力未成年人身心健康成长。