鱼嘴镇：小小网格员用耐心、细心发挥网格大作用

“真是太谢谢你了，帮我们解决了漏水问题！”近日，家住和锦家园B区的某户居民向网格员陈瑶表达了谢意。原来，由于楼上漏水，导致该居民房间中墙面侵蚀严重，多次联系对方解决问题却沟通无果。

网格员陈瑶了解情况后，翻查网格台账，发现楼上、楼下两户均为公司宿舍群租住户，各租户在家时间不一致。针对这一特殊情况，陈瑶提前与租户分别约好时间，联合物业维修人员多次错时入户勘察，查找两户漏水、渗水原因及情况。有的租户不配合，抱怨被打扰，她便耐心劝说，并与租房公司负责人取得联系，说明情况，解释厉害关系，最终协调租房公司与物业共同维修漏水问题，掐灭了居民邻里矛盾的小火苗，避免了矛盾激化，获得居民好评。

除了耐心当好居民的矛盾纠纷调解员，陈瑶还会化身见微知著的安全员。在日常走访巡查中她发现，网格楼栋至小区大门的上下楼梯扶手松动明显，多有小朋友或老年人从该楼梯经过，如果撑扶手上下楼梯，很容易重心不稳摔倒，存在安全隐患。于是，她迅速作出反应，先在楼梯处张贴“扶手松动 小心摔倒”的温馨提示语，并积极联系物业单位，通过详细沟通交流，在她的协助下，物业公司在2小时内便进行维修加固，消除了安全隐患。“这个栏杆更加稳固了，我们撑着扶手上下楼梯更安心了，真好！”谌大爷向陈瑶竖起了大拇指。

网格虽小，却事关家家户户。网格员小小的身影在鱼嘴镇各楼栋之间来回穿梭，帮助居民纾困解难，当好事件先期处置员，履行职责维护居民利益，为居民安全保驾护航，为辖区和谐发展贡献力量。

（通讯员 陈瑶）