重庆江北：群服热线帮你忙 老旧小区换“新装”

“打了电话后，垃圾很快就清运了，龙兴号码头崭新的公共厕所马上也要投用了，感谢热线！”6月9日，家住郭家沱街道锣旗寺社区的居民谭大爷特别的高兴。

近日，江北区群服热线接到多个群众来电，反映老旧小区环境脏乱差问题。群众利益无小事，接到群众的来电后，江北区群服办高度重视，虽然都是反映老旧小区环境卫生问题，但又各不相同，通过梳理汇总，江北区群服办立即与相关街道取得联系，并及时将交办信息反馈给群众。

党员志愿服务队来了，小区环境变好了

郭家沱街道党工委接到群服热线的交办后，立即对辖区老旧小区环境进行专项整治，党员志愿服务队共参与维修屋顶179处，维修管道12处，清理堆积物12吨，辖区环境得到了明显改善。

“有这些党员志愿者带头，我们特别感动，环境好了大家住起舒服多了。”居民万嬢嬢和很多老居民也在党员志愿者的带动下纷纷自觉开展清洁家园的行动。

改造前（摄影：曹检）

改造后（摄影：曹检）

“除了这次反映的问题，还有龙兴号码头废弃多年，成为辖区内有名的废弃渣滓堆积地，群众反映也很强烈。”郭家沱街道相关负责人告诉记者，为了给居民们打造一个良好的生活环境，街道首先召集党员志愿服务队对垃圾进行了全面清理。

经过整治，现在的龙兴号码头已经焕然一新，从原来的垃圾堆变成了休闲广场，休闲广场旁新建了一座厕所，解决周边居民如厕难问题，现正在最后完善中，即将投入使用。

小区“院坝会”，开出环境治理长效机制

“你是没有看到我们这儿原来的环境卫生有好糟糕。”和郭家沱一样，华新街街道嘉陵社区老旧小区存在的生活垃圾，以及乱堆乱放造成的难闻异味和卫生安全问题，一直为居民所诟病。

“以前，楼栋下面就堆满了垃圾，时间一长臭味难闻，大家都很有意见。”家住华新街嘉陵一村的居民孙大爷告诉记者。

“我们听说区里面开通了群服热线，专门帮我们老百姓解难题，就抱着试一试的心态拨打了，没想到真管用。”孙大爷一边说一边竖起大拇指。

龙兴号码头广场改造后效果（摄影：曹检）

“街道接到江北区群服办的交办后也是高度重视，立刻与社区一道入户了解走访。”华新街街道相关负责人告诉记者，就在前几天，街道、社区、小区居民连续三天召开院坝会，三方沟通协调小区垃圾清运问题，经过反复协商，最终达成协议，小区公共区域由街道派环卫工进行清扫，楼栋区域则由住户一户每月出资10元，聘请环卫工人每天早晚清扫。

“现在好了，清洁工定时、定点、定岗、定责，统一回收垃圾至垃圾压缩车，转运到垃圾站，很好地解决了生活垃圾乱象。”孙大爷说大家对这种方式都非常认可，小区的环境卫生也从根本上得到了改变。华新街街道相关负责人表示，街道还加大对居民的卫生意识的宣传力度，逐步建立起“居民、社区、作业公司、物业公司、媒体、街道”六位一体的相关监督制约、协同配合管理的工作机制。

（作者： 张亦囝）

（作者单位：江北报）